ALGEMENE VOORWAARDEN – SuperVisionCoach 2025
1. Aanmelding en Overeenkomst
1.1. Aanmelding voor (loopbaan)coaching, training en retraites vindt plaats via ondertekening van een inschrijfformulier, telefonische boeking, offerte of via het contactformulier op de website www.supervisioncoach.nl.
1.2. De overeenkomst komt tot stand zodra SuperVisionCoach de inschrijving schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
1.3. De aanmelder die (mede) namens andere deelnemers een inschrijving doet, is hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen van deze deelnemers.
1.4. De deelnemer ontvangt binnen vijf (5) werkdagen een bevestiging van de aanmelding. Indien nodig wordt er contact opgenomen voor verdere informatie en afspraken.
2. Persoonsgegevens en Privacy
2.1. De deelnemer is verplicht om correcte en volledige persoonsgegevens te verstrekken. De naam en voorletters dienen overeen te komen met het paspoort of identiteitsbewijs.
2.2. SuperVisionCoach verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.
3. Betaling en Annulering
3.1 Betalingsvoorwaarden
3.1.1. Binnen vijf (5) dagen na boeking ontvangt de deelnemer een bevestiging en een factuur. Het totaalbedrag dient vóór aanvang van het traject volledig te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3.1.2. Indien er sprake is van gespreide betaling, worden de overeengekomen termijnen strikt gehanteerd. Indien een termijn niet tijdig wordt voldaan, is het volledige resterende bedrag direct opeisbaar.
3.1.3. Bij niet tijdige betaling behoudt SuperVisionCoach zich het recht voor om de boeking te annuleren. De annuleringsvoorwaarden blijven in dat geval onverminderd van toepassing.
3.2 Annuleringsvoorwaarden
3.2.1. Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:
- 28 t/m 21 dagen vóór aanvang: 40% van het totaalbedrag.
- 21 t/m 14 dagen vóór aanvang: 50% van het totaalbedrag.
- 14 t/m 5 dagen vóór aanvang: 75% van het totaalbedrag.
- 5 dagen of korter vóór aanvang: 100% van het totaalbedrag.
- Op de dag van aanvang of later: Het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.
3.2.2. Bij annulering door overmacht, zoals ernstige ziekte of overlijden van een direct familielid, kan in overleg een tegoedbon worden verstrekt of een alternatieve datum worden afgesproken.
3.2.3. Indien de coaching, training of retraite door SuperVisionCoach wordt geannuleerd wegens onvoldoende deelnemers (minder dan 8 personen), wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
3.3 Overmacht en Wijzigingen
3.3.1. Bij onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen (bijvoorbeeld pandemieën), behoudt SuperVisionCoach zich het recht voor om sessies op te schorten of te verplaatsen. Eventuele alternatieven, zoals online coaching via Zoom of Teams, worden aangeboden. Restitutie is in deze gevallen niet mogelijk.
3.3.2. Bij ziekte van de coach/trainer wordt zo snel mogelijk een alternatieve afspraak gepland.
4. Deelname en Verantwoordelijkheid
4.1. Deelnemers nemen deel op eigen verantwoordelijkheid. SuperVisionCoach en de samenwerkende trainers kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor letsel, verlies, schade of gevolgen van persoonlijke beslissingen die tijdens of na de coachingstrajecten worden genomen.
4.2. Het trainingsprogramma kan worden aangepast op basis van onvoorziene omstandigheden, zoals groepsdynamiek of weersomstandigheden.
5. Coaching en No-show beleid
5.1. Afspraken voor individuele coaching dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd via e-mail of WhatsApp. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van de sessiekosten in rekening gebracht.
5.2. Bij ziekte of afwezigheid van de coach wordt een nieuwe afspraak gepland.
5.3. Het aantal afgesproken sessies bij een traject staat vast. Indien een deelnemer besluit minder sessies af te nemen, vindt geen restitutie plaats.
6. Aansprakelijkheid
6.1. SuperVisionCoach en/of samenwerkende trainers zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, zoals gevolgschade of emotionele schade.
- Beslissingen die een deelnemer neemt tijdens of na een traject.
- Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen tijdens coaching, trainingen of retraites.
7. Speciale Verzoeken (zoals dieetwensen)
7.1. Speciale dieetwensen kunnen worden doorgegeven bij inschrijving. SuperVisionCoach zal hier zo goed mogelijk rekening mee houden, maar kan volledige naleving niet garanderen. Extra kosten voor dieetvoorzieningen zijn voor rekening van de deelnemer.
8. Intellectuele Eigendom
8.1. Alle materialen, technieken en methodieken gebruikt tijdens de coaching, trainingen en retraites blijven eigendom van SuperVisionCoach. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken.
9. Geschillen en Toepasselijk Recht
9.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Nederland.